Escalas adaptadas del modelo SERVQUAL para empresas turísticas.

Es este espacio se comparten  propuestas de cuestionario para medir la calidad del servicio en empresas de servicios como pizzerías, agencias de viajes, servicio de tour a las bahías, restaurantes de playa y bar karaoke. Estos productos fueron desarrrollados   por estudiantes del 801A de Administración Turística de la Universidad del Mar.

Pizzería

                                                 Pizza (Freepik, 2020).

1. Yoha Sustentabilidad                                                         3. Luis González

Agencias de viajes

                                                            Agencias de viajes (Freepik, 2020).

4. Mónica Cruz                      5. Melissa García                    6. Kari Esmeralda

Cenadurías

 Tacos (Freepik, 2020).

                   7. Salma Jaru                 8. Esmeralda Gil                      9. Kentur

Tour a las Bahías

10. Alshin&Tur                11. Said Zárate                         12. Rocío Luna

Restaurante de playa

13. Boto Luna                     14.  Eren MC                    15. Lizbeth Mateos

Bar Karaoke

16. Are Muñoz   17. Herandy Ortega   18. Amairani Ríos   19. Alan García

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Portafolios digitales de MMT

Portafolios digitales de estudiantes de la maestría en mercadotecnia turística

Asignatura Investigación del mercado turístico. 

Sitio web del docente


Portafolios de los estudiantes de maestría:

Brenda Ríos 

Javier Hondal 

Oliver Mercado Turístico

Kokis Marketing

Agenda de Actividades de la asignatura

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Portafolios digitales del 801A 2020 UMAR

En este espacio se concentran los portafolios digitales de los estudiantes del 801 A de la materia Calidad en los Servicios Turísticos. El grupo está conformado por 19 estudiantes de la Licenciatura en Administración Turística de la Universidad del Mar (figura 1).

                                      

Figura 1. 

                                  Fotografía grupal del 801 A, en inicios de semestre.

Nota. Imagen tomada saliendo de la sala de cómputo.

1. Sustentabilidad y turismo  @Sustent03900772

2. Ruth Barcelos  @RuthBarcelos5

3. Luis González  @LuisGon99955482

4. Mónica Cruz @monicruzperez

5. Melissa García   @Melissa96971866

6. Kari Esmeralda @KariEsmeralda3

7. Salma Turismo   @salmaturisgar1

8. Esmeralda Gil   @TurismoenelMun2

9. Kentur @Kentur17

10.  Alshin & Tur   @AlshinTur

11. Said Zárate  @Said96205610

12. Rocío Luna @SoyRocioLuna

13. BotoAnul Space @BotoanulS

14.  Eren Mc     @ErenMc8

15. Lizbeth Mateos  @LizbethMateos4

16. Are Muñoz  @AreMuoz4

17.  Herandy Ortega @HerandyOrtega

18. Amairani Ríos  @AmairaniRos1

19.  Alan García  @Alan_Gaarciaa

 Agenda de actividades del ordinario

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Recursos informativos sobre administración de empresas

En este espacio se concentra información vinculada a la administración de una empresa. Las publicaciones que se comparten van desde libros, artículos científicos, artículos de divulgación, fotografías hasta páginas oficiales. Todos estos recursos permitirán caracterizar a la empresa y sus componentes (figura 1).














Figura 1. La empresa (Pixabay, 2019).













Libros


Libros curados en Pearltrees vía CDT



Artículos científicos


Empresas sociales y ecoturismo en Bahías de Huatulco, México. Diagnóstico de la gestiónempresarial



Documentos oficiales


Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa









Sitios web oficiales





INADEM





INAES







Infografías





Tipos de empresas




Sitios web y blogs de especialistas y organizaciones



Ley de Sociedades Mercantilles




6 tipos de sociedades mercantiles en México





Manual de procedimientos de sociedades filiales





Proceso para crear una Asociación Civil.





Acta constitutiva de una AC




Acta constitutiva de Sociedad Anónima de Capital Variable



Formatos descargables




Sociedades mercantiles: historia, elementos, tipos, ejemplosSociedad en nombre colectivo

Sociedad en comandita simple



Conoce qué es una Sociedad Cooperativa



Ley de sociedades cooperativas

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Turismo y TIC

Centrales de Reservas = OTAS

1 Gestión de precios en hotelería: La fijación de tarifas frente al avance de las otas
2 Análise da Percepção dos Consumidores de Meios de Hospedagem em Relação ao Uso das Online Travel Agencies (OTAs)
3. Cooperation and competition between online travel agencies and hotels

4.  Website interactivity and brand development of online travel agencies in China: The moderating role of age

5.  Hotels to OTAs: “Hands off my rates!” The economic consequences of the rate parity legislative actions in Europe and the US

 The Effect of ICTApplication on the Tourism and Hospitality In-dustries in London

Tendencias en la oferta turística

20 years of research on virtual reality and augmented reality in tourism context: A text-mining approach

Cultural capital and online purchase of tourism services

Digital heritage tourism: innovations in museums.


Mobile food ordering apps: An empirical study of the factors affecting customer e-satisfaction and continued intention to reuse

Towards a maturity model for big data analytics in airline network planning


Technological disruptions in services: lessons from tourism and hospitality

Aplicaciones móviles (APP´s) 

Design and Development of a Mobile App forAccessible Beach Tourism Information for Peoplewith Disabilities 

Mobile Apps and Travel Apps on the tourism journey

Behavioural intention to use travel mobile apps in Malaysia

Análisis y diseño de app móvil para búsqueda yreservación de habitaciones en Montañita – Santa Elena

Development of Smart Tourism app Using Bluetooth LowEnergy Beacons

89 Travel Experts Reveal Their Best Travel Apps

Comportamiento de la demanda turística

Tourism value VS barriers to booking trips online

A tourist typology of online and face-to-face social contact: Destination immersion and tourism encapsulation/decapsulation


A tourism inflex: Generation Z travel experiences

Millennial and Gen ZTraveler Survey 2019: 

Otros documentos sobre tendencias  turísticas 

What Will the Tourist Be Doing in 2030?

Megatrends shaping the futureof tourism

The 13th UNWTO/PATA Forum on TOURISM TRENDS AND OUTLOOK

Booking. Las previsiones de viajes para 2020.

Destination 2030: Global cities' readiness for tourism growth

2020 Travel Trends: The 7 Top Things To Watch Out For

Tourism Trends: 13 Opportunities for The Tourism Industry

Shaping the Future of Luxury TravelFuture Traveller Tribes 2030

INEXPLORADO 2019Experiencias disruptivaspara una nueva hoja de rutadel sector turístico

Estudio sectorial einforme de tendencias enla industria del turismo 

Turismo 4.0 

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Blogs 101B

Llenado del Formulario de identidad digital


En este espacio  encontrarás los portafolios digitales de  los estudiantes del 101-B  Generación 2019-2024 de Administración Turística de la Universidad del Mar.  Te invito a explorar los sitios .

Portafolios digitales del 101B  Generación 2019-2024

1. Procesoadm20191   @Procesoadm20191

2. Isiscas_turismo  @isiscas_turismo

3. Jencast6    @jencast6

4 Jafet7Gasga   @Jafet7Gasga

5. Rubí Cruz Méndez  @Rubi_Cruz_M

6.   Joselyn Delgado  @Joselyn44877636

7.  Anntravel   @AnaEscobarDiaz1

8. Twisted Life Trip @twistedLifeT

9. Dani Turismo @turismo_dani

10. Lety_Tur84  @LetyTur84

11.      Gar_Mel     @Gar_Mel_

12. Turismo digital   @Joselyn_GR_

13 Sandra González   @SandraG00985472

14  Diana Guzmán   @DianaGu77151818

15 Viridiana Hernandez @HernandezViry1

16    Turismoyare  @turismoyare

17.  Samanta Jarquín  @samantajarquin5

18. Luz Jarquín    Luz Jarquín 

19.  Huatulco Mágico     @huatulcomagico

20.  Viajando juntos @Viajandojuntos9

21.  Jose Alvaro @JoseAlv2019

22.  Monserrat Leyba  @Monserr70710123

23. Fu-turismo @FuTurismo4

24.  MaraIsa20410436 @MaraIsa20410436

25. Misael Olaeta  @misael_olaeta

26. Ana Priscila Mon 2   @anapriscilamon2

27.  Dafne Montero  @MonteroDafne  

28.   Jonatan Olivera @JonatanOliver19

29  Ximena Rosaslanda @ximenarslnd

30.  Amairanimichel7  @amairanimichel7

31.  HeidyTur2019  @HeidyTur2019

32. Reyes Méndez Miguel Armando  @miguelr38968493

33.  Emmanuelbux  @bux_emmanuel

34.    Ángeles Ruíz Cruz   @ngelesRuizCruz1

35. Un rinconcito de Huatulco  @rinconcitodehux


36   Miriam Vásquez /@MiriamVsquez12 

  37.  Lizet Ventura        @ventura_lizet

38. Lizeth Vicente  @VicenteLizeth20

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Actividades recreativas en Bahías de Huatulco y alrededores.

Turismo cultural

Turismo de sol y playa

Turismo rural 

Turismo de aventura

Turismo de salud

Turismo premium

Turismo naútico

Deportes extremos

Eventos deportivos

Eventos programados

Actividades recreativas

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